Entenda o cliente
Cinco dicas de como identificar as necessidades de cada cliente:
1 - Fale 30% e escute 70%. É uma forma interessante de captar o interesse do cliente.
2 - Faça perguntas abertas, para que as respostas sejam mais claras. Por exemplo: "Como o senhor chegou até a nossa empresa ?", "Quais as dúvidas sobre o produto ?", "O que está faltando para fecharmos o negócio ?". Dessa forma, o cliente demonstra os seus pensamentos.
3 - Identifique o perfil de cada cliente e procure se adequar às novas situações.
4 - Demonstre entusiasmo ao recebê-lo. O cliente se sentirá mais confiante e harmonizado com o seu atendimento.
5 - Quando identificar as suas necessidades, venda benefícios. Mostre o que ele ganhará com esse novo investimento.
Um pequeno vídeo para ilustrar a dificuldade que os clientes normalmente encontram, quando tentam satisfazer suas necessidades.
O empreendedor que não pensa no cliente...FECHA !!!
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